Supprimer mon compte Okapia
Depuis l’application (le plus rapide)
- Ouvrez Okapia et connectez-vous.
- Allez dans Paramètres › Suppression du compte.
- Lisez ce qui sera effacé, tapez le mot demandé, puis confirmez.
La suppression est immédiate et définitive.
Sans accès à l’application
Écrivez à support@jovytech.org depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec l’objet « Suppression de mon compte Okapia » et votre nom d’utilisateur. Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte, puis la traitons sous 30 jours au plus.
Ce qui est supprimé
Profil, nom d’utilisateur, informations privées (date de naissance, genre), centres d’intérêt, publications et leurs photos et vidéos, Réels, stories, commentaires, j’aime, messages envoyés et leurs médias, groupes, abonnements, historique des appels, historique des Réels, directs, présence, préférences, historique, jetons de notification et le compte de connexion, chez tous nos hébergeurs (Supabase et Google Firebase).
Ce qui est conservé
Les traces financières (paiements, cotisations de solidarité, campagnes publicitaires, registre des créateurs) sont conservées sous une forme qui ne vous identifie plus directement, pendant la durée exigée par la loi et pour prévenir la fraude.
Supprimer certaines données sans supprimer votre compte
Vous pouvez effacer vous-même, à tout moment, une partie de vos données sans fermer votre compte :
- Publications, Réels et stories : ouvrez-les, touchez les trois points ⋮ puis Supprimer (les photos et vidéos sont effacées avec elles).
- Commentaires : appui long sur votre commentaire, puis Supprimer.
- Messages : appui long sur un message, puis Supprimer ; ou Tout effacer dans le menu d’une discussion.
- Mon activité (j’aime, vues, historique) : Profil › Mon activité, puis effacez les éléments un par un.
- Informations du profil (photo, bio, ville, téléphone) : Profil › Modifier le profil, videz le champ puis enregistrez.
Pour toute autre donnée, écrivez à support@jovytech.org depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec l’objet « Suppression de données Okapia » et la liste des données à effacer. Nous traitons la demande sous 30 jours au plus.
Delete my Okapia account
From the app (fastest)
- Open Okapia and sign in.
- Go to Settings › Delete account.
- Read what will be erased, type the requested word, then confirm.
Deletion is immediate and permanent.
Without access to the app
Email support@jovytech.org from your account’s email address, with the subject “Delete my Okapia account” and your username. We check the request comes from the account holder, then process it within 30 days at most.
What is deleted
Profile, username, private information (date of birth, gender), interests, posts with their photos and videos, Reels, stories, comments, likes, messages you sent and their media, groups, follows, call history, Reels history, live videos, presence, preferences, history, notification tokens and the sign-in account, at all our hosting providers (Supabase and Google Firebase).
What is kept
Financial records (payments, solidarity contributions, ad campaigns, creator ledger) are kept in a form that no longer directly identifies you, for as long as the law requires and to prevent fraud.
Delete some data without deleting your account
You can erase part of your data yourself, at any time, without closing your account:
- Posts, Reels and stories: open them, tap the three dots ⋮ then Delete (their photos and videos are erased too).
- Comments: long-press your comment, then Delete.
- Messages: long-press a message, then Delete; or Clear all in a chat’s menu.
- My activity (likes, views, history): Profile › My activity, then erase items one by one.
- Profile information (photo, bio, town, phone): Profile › Edit profile, clear the field and save.
For any other data, email support@jovytech.org from your account’s email address, with the subject “Okapia data deletion” and the list of data to erase. We process the request within 30 days at most.